Convertir los desafíos que se presentan en las organizaciones en oportunidades resulta mucho más complicado de lo motivador que suena al decirlo, pero, en ningún momento es imposible. En este artículo el Mtro. José Luis Vásquez, Docente en la Maestría en Administración de Negocios (MBA) de Global Online UIW, nos habla sobre cómo abordar estas situaciones desde la visión que establece la conceptualización de la complejidad.
En la vida nos encontramos en diversas ocasiones con situaciones que nos sobrepasan, que se muestran, o por lo menos así lo consideramos, por encima de nuestras capacidades y que representan desafíos que, si no son abordados de forma adecuada se convierten en problemas que frenan el desarrollo de habilidades y el crecimiento personal.
Algo similar sucede en las organizaciones conforme estas van avanzando en el camino del cumplimiento de sus objetivos, en muchas ocasiones una decisión tomada de forma inadecuada o la elección de una alternativa complican el desarrollo y, de la misma forma, el surgimiento de competidores y los cambios que sufre el mercado son verdaderos desafíos que ponen a prueba la capacidad de los individuos que controlan las organizaciones para sortearlos y alcanzar las metas planteadas.
El convertir los desafíos en oportunidades resulta mucho más complicado de lo motivador que suena al decirlo, pero, en ningún momento es imposible. Si bien va mucho más allá de actitudes correctas, es necesario establecer un proceso que permita hacerlo. Desde el punto de vista de quien escribe, es muy importante abordar este proceso desde la visión que establece la conceptualización de la complejidad.
La complejidad es un concepto multidimensional que se refiere a sistemas, situaciones o problemas que tienen muchas partes interrelacionadas y son difíciles de entender, predecir o controlar. Las organizaciones de cualquier tipo son sistemas complejos en sí mismos, por lo que abordar las diversas problemáticas que se presentan y aprovecharlas como oportunidades implica considerar los siguientes aspectos:
- Entender la naturaleza de los sistemas complejos a través de la Interconectividad e interdependencia, las cuales establecen relaciones intrincadas o muy interconectadas y la probable existencia de una dependencia mutua que hace difícil descomponer el sistema
- El sentido de emergencia. Ya que esto surge de la interacción entre los distintos elementos interconectados en un sistema y que desembocan en nuevos patrones, comportamientos y estructuras
- La adaptabilidad y el dinamismo que permiten el cambio de mentalidad y de cultura organizacional, elementos que surgen de un cambio constante que permite adaptarse a condiciones y entornos distintos, los cuales exigen, además, respuestas no lineales y promueven en los participantes el desarrollo de la creatividad e innovación, así como la capacidad para visualizar las problemáticas desde más de una perspectiva
- Aceptar la incertidumbre e imprevisibilidad como un elemento del sistema complejo, esto como consecuencia de la incapacidad del propio sistema para anticipar y predecir situaciones que deberían ser controladas por la organización y que la obligan a establecer modelos de aprendizaje y capacitación
- La multidimensionalidad, que implica establecer modelos completamente transparentes y feedbacks eficientes, ya que los sistemas complejos a menudo involucran múltiples variables que deben ser consideradas simultáneamente, lo que conlleva la necesidad de observar un modelo complejo y abordarlo desde diferentes disciplinas y perspectivas
- El desarrollo de la resiliencia y la antifragilidad como elementos que permiten recuperarse rápidamente de adversidades y prosperar en entornos estresantes y volátiles
El resultado natural de la aplicación y conformación de modelos organizacionales que incluyan estos elementos conduce a una planificación estratégica adaptativa, la cual plantea planes altamente flexibles, con objetivos iterativos que promueven el aprendizaje continuo y la retroalimentación, permitiendo que los individuos consigan lidiar efectivamente con las problemáticas diarias, adaptándose a las condiciones del entorno y generando interacciones que permitan alcanzar objetivos más altos en entornos complejos y con un alto aprovechamiento de los recursos existentes.
Mtro. José Luis Vásquez Costa
Docente en la Maestría en Administración de Negocios (MBA)
UIW Global Online
jlvazque@uiwtx.edu
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